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Nuestras políticas
Estas políticas detallan los procedimientos y condiciones para la entrega y la implementación de software arrendado o vendido por Wirelan SPA, en adelante, "la Empresa". Nuestro compromiso es garantizar una experiencia exitosa y satisfactoria para nuestros clientes al proporcionar software de alta calidad y un proceso de implementación eficiente.
La entrega del software se realizará de forma digital a través de un enlace de descarga o acceso a la plataforma en línea correspondiente.
En caso de arriendo, la Empresa proporcionará espacio en su servidor virtual para garantizar la disponibilidad del software arrendado.
La Empresa facilitará la gestión de compra o adquisición del dominio necesario para el sitio web, brindando asesoramiento y apoyo en este proceso.
Wirelan SPA ofrece diversos planes de hosting para adaptarse a las necesidades de nuestros clientes. La elección del plan dependerá de los requerimientos específicos del cliente.
Si el cliente requiere servicios especiales que no estén cubiertos por nuestros planes estándar de hosting, evaluaremos sus necesidades y proporcionaremos una oferta económica detallada en forma de cotización.
La Empresa se compromete a ofrecer capacitación a los clientes, ya sea de forma presencial o en línea, según lo acordado con el cliente. Estas sesiones de capacitación pueden abordar temas relacionados con ventas, uso del software o cualquier otro alcance relevante.
Se proporcionará soporte técnico inicial durante la fase de implementación para resolver cualquier problema técnico o pregunta relacionada con el software.
Los clientes tendrán acceso a soporte técnico continuo según los términos del contrato correspondiente. La Empresa se esforzará por resolver las consultas y los problemas en un plazo razonable.
La Empresa proporcionará actualizaciones periódicas del software para mejorar su funcionamiento y seguridad. Los clientes deben estar al tanto de estas actualizaciones y aplicarlas según sea necesario.
En caso de ser necesario, se programarán períodos de mantenimiento planificados para minimizar interrupciones en el servicio. Los clientes serán notificados con anticipación.
Si los clientes desean realizar cambios o personalizaciones en el software, estos deben ser coordinados con la Empresa y podrían estar sujetos a costos adicionales.
Cualquier cambio o personalización realizada en el software deberá estar documentada para mantener la integridad y la compatibilidad futura.
La Empresa fomentará la retroalimentación de los clientes para mejorar la calidad del software y el proceso de implementación.
Los clientes pueden proporcionar comentarios y sugerencias sobre el software y su implementación para contribuir a su mejora continua.
La Empresa se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con la entrega e implementación de software.
En caso de disputas o diferencias, ambas partes acuerdan buscar una solución amistosa antes de recurrir a medios legales.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de entrega e implementación de software, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Proyectos Finalizados
Clientes Satisfechos
Soluciones Integrales
Años de Experiencia
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